بهترين تجربيات

Best practices
/bɛst ˈpræktɪsɪz/

برنامه ای برای توسعه روشهای استاندارد كه شامل مقررات اداری، دستورالعملها، سیاست ها و آیین نامه ها، به علاوه شاخص ها و سطوح کارایی پیشین بعلاوه اجرای برنامه مانند آموزش مشتری و كمك فنی، تحلیل اعتبار، تضمین معیارها، مدیریت سبد فعالیتها و اداره صندوق وام عمومی می باشد.

بهترین عمل چیست؟  What is best practice

بهترین شیوه به معنای یافتن - و استفاده از - بهترین روشهای کار برای دستیابی به اهداف تجاری شما است. این شامل به روز بودن روشهای فعالیت مشاغل موفق - در بخش شما و دیگران - و اندازه گیری روشهای کار شما در مقایسه با روشهای مورد استفاده رهبران بازار است.

بهترین روش از طریق معیار سنجی  Best practice through benchmarking

استفاده از بهترین شیوه ها به معنای یادگیری از طریق تجربه دیگران است. یکی از روش های انجام این کار معیار سنجی است که به شما امکان می دهد کسب و کار خود را با سایر کسب و کارهای موفق مقایسه کنید تا زمینه هایی را که در آن کسب و کار شما بهبود می یابد برجسته کنید.

بهترین روش از طریق استانداردها    Best practice through standards

استانداردها مشخصات یا معیارهای ثابتی هستند که توسط نهادهای مستقل مانند هیئت استانداردهای عمومی کانادا (CGSB) تعیین می شوند. CGSB استانداردهای فنی و مدیریتی را تدوین می کند. استانداردهای فنی مشخصات دقیقی هستند که یک شرکت تجاری می تواند کیفیت محصول ، خدمات یا فرآیندهای خود را با آن بسنجد. استانداردهای مدیریت الگویی برای دستیابی به بهترین شیوه های تجاری و سازمانی هستند. با استفاده از استانداردهای مناسب برای کسب و کار خود می توانید بهترین شیوه ها را در سازمان به کار بگیرید و بر خلاف معیارهای عینی برای دستیابی به کیفیت تولید یا خدمات کار کنید.

مزایای کسب و کار من چیست؟  What are the benefits to my business

استراتژی های عملی وجود دارد که می تواند به کسب و کار شما کمک کند از جمله:

·        رقابتی تر شود

·        افزایش فروش و توسعه بازارهای جدید

·        مدیریت و کاهش هزینه ها

·        ارتقای مهارت های نیروی انسانی

·        استفاده موثرتر از فناوری

·        کاهش ضایعات و بهبود کیفیت

·        پاسخ سریع به نوآوری های بخش خود

بهترین عملکرد مدیریت Management best practice

بهترین عملکرد مدیریت شامل موارد زیر است:

·        داشتن یک ماموریت و استراتژی روشن

·        رهبری اثربخش

·        تعیین اهداف سختگیرانه اما دست یافتنی

·        یک سبک مدیریت باز و ارتباطی

·        برنامه ریزی استراتژیک روشن و دقیق

چندین ابزار تجاری وجود دارد که می توانید برای دستیابی به بهترین شیوه های مدیریت استفاده کنید ، از جمله:

·        معیار سنجی

·        پیش بینی

·        برنامه ریزی مالی

·        برنامه ریزی استراتژیک

·        نظارت بر عملکرد

یک راه بسیار موثر برای نظارت بر کسب و کار شما معرفی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) است. این موارد می تواند برای اندازه گیری پیشرفت در دستیابی به اهداف کسب و کار در طیف وسیعی از فعالیت ها مورد استفاده قرار گیرد و شما را قادر سازد تا زمینه هایی را که نیاز به توجه دارند شناسایی کنید. از KPI ها می توان برای اندازه گیری فعالیت هایی مانند حجم فروش ، سودآوری ، کیفیت و گردش کارکنان استفاده کرد.

KPI هایی که انتخاب می کنید به کسب و کار خاص شما بستگی دارد. با این حال ، آنها باید با اهداف کلی شما مرتبط باشند ، به وضوح قابل اندازه گیری باشند و نشان دهند که در کجا باید پیشرفت شود.ابزارهایی مانند معیار سنجی ، برنامه ریزی کسب و کار و نظارت بر عملکرد به شما کمک می کند تا عملکرد کسب و کار خود را با همتایان و رقبای خود و در مقابل اهداف تجاری خود مقایسه کنید. در صورت لزوم ، می توانید روشهای جدیدی برای بهبود رقابت پذیری و کارآیی کسب و کار معرفی کنید. داشتن اطلاعات دقیق و به روز در مورد عملکرد کسب و کار شما نیز به برنامه ریزی و مدیریت تغییر در آینده کمک می کند. انتقال اهداف و استراتژی های شما بخش مهمی از بهترین عملکرد مدیریت است. یک سیاست ارتباطی خوب این اطمینان را به شما می دهد که همه افراد در کسب و کار شما مسیر حرکت آن را می دانند و سهم خود را در توسعه آن درک می کنند.

بهترین شیوه در مدیریت افراد Best practice in people management

·        کسب و کارهای موفق آنهایی هستند که بهترین افراد را جذب ، توسعه ، ایجاد انگیزه و حفظ می کنند. اگر استراتژی های کلیدی برای این کار داشته باشید ، بیشترین سود را از افراد خود خواهید برد. این موارد می تواند شامل موارد زیر باشد:

·        مشارکت کارکنان در توسعه کسب و کار

·        ارتباط با کارکنان

·        اتخاذ سیاست انعطاف پذیر و سیاست هایی که برابری و تنوع را تشویق می کند

·        تعیین اهداف و دستاوردهای ارزشمند

·        ارائه توسعه و آموزش کارکنان

کارکنان غالباً در موقعیتی هستند که می توانند پیشرفت کار خود را ببینند  روش هایی را می توان ایجاد کرد یا زمانی که تقاضای بازار در حال تغییر است. بنابراین ، کارکنان تولید از فرآیندهای ناکارآمد تولید آگاه خواهند بود ، در حالی که کارکنان خدمات مشتری منابع مشترک شکایات را می شناسند. شما می توانید با مشارکت کارکنان در توسعه روشهای بهبود یافته کار ، از این دانش دقیق استفاده کنید. این به احتمال زیاد باعث می شود که کارکنان شما احساس ارزشمندی کنند و همچنین در هنگام اعمال تغییرات ، اعتماد ، تعهد و خرید کارکنان را به دست آورید.

مدیریت افراد خوب باید در تمام زمینه های کسب و کار شما گسترش یابد. استخدام ، آموزش و توسعه افراد ، شیوه های کار و محیط کار همه مواردی هستند که شما باید به طور مداوم آنها را مرور کنید تا ببینید کجا می توان پیشرفت هایی را ایجاد کرد. سیستم های مدیریت افراد مانند ارزیابی عملکرد ، حلقه های کیفیت ، جلسات توجیهی ، بازخورد 360 درجه و ارتباطات داخلی به شما کمک می کند تا از کارکنان خود بهترین استفاده را ببرید.

بهبود عملیات تجاری از طریق بهترین شیوه ها   Improving business operations through best practice

اکثر مشاغل دارای برخی مسائل عملیاتی هستند که می توان آنها را از طریق معرفی بهترین روش های عملی بهبود بخشید ، از جمله:

·        مدیریت کیفیت

·        کنترل سهام ، تحویل و مدیریت زنجیره تامین

·        خرید و سفارش

·        مدیریت اطلاعات

با روش های زیر می توانید تشخیص دهید که کدام مناطق عملیاتی از بهترین روش های عملی سود خواهند برد.

·        معیار سنجی

·        تجزیه و تحلیل داخلی

·        بررسی استانداردهای ملی و بین المللی مناسب

زمینه های بهبود می تواند شامل معرفی سیستم های مدیریت کیفیت مانند مدیریت کیفیت جامع ، کنترل خودکار سهام ، سفارش و تحویل به موقع و تولید و عرضه "ناب" باشد. هنگامی که زمینه های بهبود را مشخص کردید ، می توانید تغییرات را پیاده سازی کنید. با این حال ، مهم است که کارکنان ، تأمین کنندگان و مشتریان خود را از کاری که انجام می دهید آگاه نگه دارید و مطمئن شوید که تغییرات باعث ایجاد اختلال غیر ضروری در کسب و کار شما نمی شود.

بهترین شیوه در فروش و بازاریابی   Best practice in sales and marketing

استراتژی های مناسب فروش و بازاریابی در موفقیت کسب و کار شما نقش اساسی دارد. توسعه فناوری راههای کاملاً جدیدی را برای بازاریابی و فروش محصولات و خدمات باز کرده است. بهترین روش در حال حاضر شامل استفاده از قدرت اینترنت و فضای مجازی برای افزایش اثربخشی ارائه محصولات و خدمات به مشتری است. حتی کوچکترین مشاغل می توانند از داشتن وب سایت سود ببرند. بسیاری از سازمانها همچنین از روزنامه های الکترونیکی (اغلب به عنوان e-zines شناخته می شوند) ، ایمیل های معمولی و پیام های کوتاه (پیامکی) برای ارتباط با بازارهای خود استفاده می کنند. مزایای این نوع بازاریابی عبارتند از:

·        دسترسی به سراسر جهان - یک وب سایت توسط بازدیدکنندگان از سراسر جهان قابل مشاهده است

·        هزینه های کمتر - راه اندازی و راه اندازی وب سایت می تواند بسیار کمتر از یک فروشگاه سنتی هزینه داشته باشد

·        شرایط برابر - کسب و کارهای کوچک می توانند در کنار وب سایت های مشاغل بزرگتر رقابت کنند

·        هدف گیری بهتر - احتمال اینکه ایمیل ها توسط شخص دیگری باز شوند ، و لیست های پستی انتخاب شده اطمینان حاصل می کند که پیام شما توسط کسی که مایل به دریافت آن است خوانده می شود

·        بازارهای جدید - یک وب سایت هدف قرار دادن مشتریانی را که قبلاً از دسترس خارج شده بودند ، آسان می کند.

استفاده از فناوری اطلاعات برای دستیابی به بهترین عملکرد Using IT to achieve best practice

با استفاده مناسب از فناوری اطلاعات می توانید به کسب و کار خود مزیت رقابتی متمایزی بدهید. شبکه های تلفن سریع ، همراه با اینترنت ، شما را قادر می سازد تا ارتباط موثرتری داشته باشید و اطلاعات را سریع و دقیق توزیع کنید. راه ارتباطی مشاغل با مشتریان و تامین کنندگان را برای بازاریابی ، دسترسی به اطلاعات و خرید و فروش محصولات ایجاد می کند. در سازمانهای بزرگتر ، شبکه های داخلی و خارجی - شبکه های ارتباطی داخلی و خارجی - برای ارتباط با کارکنان ، مشتریان ، تامین کنندگان و سایر ذینفعان استفاده می شود. دسترسی به اینترنت پهنای باند بسیار سریعتر از اتصال از طریق شماره گیری است و همچنین به همه افراد در یک سازمان اجازه می دهد همیشه آنلاین باشند. این کار کارآیی مشاغل را بهبود می بخشد و چون هزینه ماهانه ثابت در دسترس است ، کنترل هزینه ها آسان تر است.

در کنار شبکه های بی سیم و تلفن همراه ، اینترنت راه های جدیدی را برای استقرار کارکنان فراهم می کند - میز گرم ، کار از راه دور و "تیم های مجازی" همه از ابتکارات احتمالی هستند ، که باعث افزایش بهره وری ، بهبود ارتباطات و روشهای کار انعطاف پذیرتر می شود. حتی در کوچکترین شرکتها ، پایگاههای داده و سیستمهای یکپارچه می توانند صرفه جویی قابل توجهی در هزینه و بهبود کارایی داشته باشند.

منبع

https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/best-practice/